Atención y Fidelización de Clientes: domina la venta y la postventa

Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial y en especial en referencia a:

Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicandolos procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacersus requerimientos y trasmitir la información facilitada.

Realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa, deacuerdo con los criterios de calidad de servicio establecidos, para dar apoyo a la gestión y satisfacción de losclientes.

1 – Atención al cliente en las operaciones de compraventa

2 – Atención al cliente en las operaciones de compraventa II

3 – Comunicación de información comercial en los procesosde compraventa

4 – Comunicación de información comercial en los procesosde compraventa II

5 – Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing

6 – Tramitación en los servicios de postventa