Controla los conflictos y toma decisiones efectivas en tu equipo

El objetivo del presente curso es dar a conocer al alumno todos los elementos que forman parte de un conflicto, así como las herramientas y opciones que tenemos a nuestra disposición para, desde la mediación y la negociación, solventar cualquier situación problemática.

Del mismo modo se generará una cultura de la prevención de conflictos, ahorrando y reduciendo de esta forma recursos por parte de la organización.

Sesión en directo con el formador: Este curso incluye alguna sesiones en directo con el formador, programadas una vez iniciado el curso. Si no puedes asistir en tiempo real, las sesiones quedan grabadas para que puedas consultarlas en cualquier momento, asegurando que no te pierdas ningún contenido clave.

1 – El conflicto y las organizaciones

2 – Inteligencia emocional y el conflicto

3 – Principales modelos del conflicto

4 – Elementos del conflicto

5 – Las habilidades sociales

6 – La mediación

7 – Las herramientas internas del mediador

8 – Las herramientas externas del mediador

9 – Análisis y gestión del conflicto

10 – La creatividad en la solución de problemas